מה הם הקמפיינים ולמה הם משמשים?

קמפיינים במערכת MegaSend מאפשרים שליחה מרוכזת, חוקית ומבוקרת של הודעות WhatsApp למספר גדול של לקוחות – ללא צורך בשליחה ידנית וללא סיכון להפרת מדיניות Meta.
הקמפיין מבוסס על הודעות תבנית מאושרות בלבד (שירות, שיווק או אימות), ונשלח לרשימת נמענים המנוהלת בקובץ Google Sheets.

באמצעות קמפיינים ניתן לפנות ללקוחות בצורה יזומה, מסודרת ומקצועית, לשלב התאמה אישית עם משתנים, לעקוב אחר סטטוסים בזמן אמת ולקבל תמונת מצב מלאה על ביצועי השליחה. זהו כלי מרכזי לעדכונים חשובים, הודעות מערכת, מבצעים או כל פנייה רחבה ללקוחות – בהתאם לכללי WhatsApp.

כניסה לקמפיינים

על מנת ליצור קמפיין חדש ניגש לקטגוריית הקמפיינים במערכת.

יצירת קמפיין

נלחץ על כפתור "צור קמפיין".

שלב ראשון – פרטי הקמפיין

בשלב זה נגדיר:

• שם הקמפיין – לשימוש פנימי וזיהוי נוח
• תיאור (אופציונלי) – הערה פנימית על מטרת הקמפיין
• בחירת תבנית – התבנית שתישלח לכל הלקוחות בקמפיין

שלב שני – בחירת רשימת נמענים

בשלב זה נבחר קובץ Google Sheets שמכיל את רשימת אנשי הקשר.
הקובץ משמש כמאגר הנתונים של הקמפיין ויכול לכלול מספרי טלפון ושדות נוספים לשימוש כמשתנים.

פורמט מספרי טלפון

פורמטים תקינים:

• 972546162881
• +972546162881
• 14155552671 (ארה״ב)
• 447700900123 (בריטניה)

הסימן + אופציונלי – שני הפורמטים נתמכים.

מבנה קובץ Google Sheets

הקובץ צריך להיות פשוט ומסודר לפי עמודות:

• כל עמודה מייצגת קבוצה של מספרי טלפון
• ניתן לשים את כל המספרים בעמודה אחת או לחלק למספר עמודות
• לכל עמודה מומלץ לתת כותרת ברורה

כך ניתן לבחור במדויק לאיזו קבוצה לשלוח את הקמפיין.

שיתוף הקובץ

יש להגדיר לקובץ הרשאת צפייה:

• גישה כללית: כל מי שיש לו את הקישור
• הרשאה: צפייה בלבד

לאחר מכן נעתיק את קישור הקובץ למערכת.

אימות הקובץ

נדביק את קישור ה-Google Sheets ונלחץ על "אמת".
אם הקובץ תקין, יוצגו כל העמודות והמספרים בצורה מסודרת.

שלב שלישי – בחירת עמודת שליחה

נבחר את העמודה שמכילה את מספרי הטלפון אליהם יישלח הקמפיין.

שלב רביעי – סקירה והגדרות

בשלב האחרון נוכל לראות:

• סיכום הקמפיין
• פרטי התבנית
• הגדרות קצב השליחה

נלחץ על "צור קמפיין".

הפעלת הקמפיין

לאחר יצירת הקמפיין הוא יופיע בעמוד הראשי של הקמפיינים במצב ממתין.
נלחץ על "התחל להרצת הקמפיין" כדי להתחיל את השליחה.

מעקב ונתונים

במהלך ההרצה ניתן לצפות בנתונים בזמן אמת:

• הודעות שנשלחו
• הודעות שנכשלו
• סטטוס כל נמען

בסיום הקמפיין תתקבל הודעה על סיום מוצלח, כולל כל הנתונים החשובים לצורכי בקרה וניתוח.

סיכום

קמפיינים הם כלי חזק לפנייה יזומה ללקוחות ב-WhatsApp בצורה חוקית, חכמה ומבוקרת.
שילוב של תבניות מאושרות, Google Sheets ומעקב בזמן אמת מאפשר לעסק לעבוד בקנה מידה גדול – בלי לוותר על סדר, שליטה וחוויית לקוח מקצועית.